صبحانه خوردن پشت میز در ادارات ممنوع شد | بدرفتاری کارمندان را با شماره ۱۲۸ گزارش دهید
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور اعلام کرد: در صورت مشاهده بدرفتاری کارمندان ادارات، از جمله ترک میز کار، خوردن صبحانه یا اتلاف وقت مراجعان، شهروندان می‌توانند از طریق تماس با شماره ۱۲۸ شکایت خود را ثبت کنند. شکایات در کمتر از سه ساعت بررسی می‌شود.
نسیم‌آنلاین: علاءالدین رفیع‌زاده، معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، از راه‌اندازی سازوکار جدید برای رسیدگی به رفتار کارمندان دستگاه‌های اجرایی خبر داد و گفت: «شهروندان در هر اداره‌ای که مراجعه می‌کنند، اگر با بدرفتاری کارمند مواجه شوند – از جمله ترک میز کار، خوردن صبحانه یا هر اقدامی که موجب اتلاف وقت ارباب‌رجوع شود – می‌توانند با شماره ۱۲۸ تماس بگیرند و موضوع را گزارش دهند.»
وی افزود: «پس از ثبت تماس، همکاران ما در سازمان به سرعت وارد عمل می‌شوند و موضوع را پیگیری خواهند کرد.»
به گفته رفیع‌زاده، سامانه فواد (فناوری و ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی) از طریق شماره ۱۲۸ تماس‌های مردمی، شکایات یا درخواست‌ها را ثبت کرده و برای هر مورد یک کد رهگیری اختصاصی صادر می‌کند. شهروندان می‌توانند میزان رضایت نهایی خود از نحوه پیگیری را نیز در همان سامانه ثبت کنند و امتیاز عملکرد بلافاصله در پروفایل کارمند یا مدیر مربوطه درج می‌شود.
بر اساس اعلام سازمان اداری و استخدامی، پس از ثبت شکایت از طریق تماس با شماره ۱۲۸، موضوع مستقیماً به واحد رسیدگی به شکایات و بازرسی دستگاه اجرایی مربوطه ارجاع داده می‌شود و در مدت حداکثر سه ساعت کاری بررسی خواهد شد.
