ثبت درخواست کاشت درخت برای مردم تهران به صورت اینترنتی فعال شد

مسعود سلیم جوهری در گفتگو با «نسیم»، در خصوص برخی از فعالیت‌های انجام شده در سامانه 137 گفت: این سامانه به هیچ وجه تعطیلی ندارد و کارشناسان ثبت خبر در این سامانه به صورت شبانه‌روزی و در سه شیفت کاری آماده پاسخگویی به شهروندان هستند.

رئیس سامانه 137 افزود: هم‌اکنون در دهمین سال فعالیت سامانه 137 قرار داریم و تاکنون 21 میلیون تماس با سامانه گرفته شده است و در سال جاری بیش از دو میلیون تماس داشتیم.

وی با اشاره به این موضوع که روزانه به صورت میانگین 6500 تماس با سامانه 137 گرفته می‌شود گفت: بخشی از تماس‌ها اطلاع‌رسانی و بخش عمده دیگر تبدیل به پیام می‌شود که طی امسال مناطق چهار، دو، یک و پنج به ترتیب بالاترین تماس را با سامانه 137 داشته‌اند و بیشترین تماس‌ها طی یک ماه گذشته مربوط به سد معبر بوده است.

سلیم جوهری تاکید کرد: پس از انجام درخواست شهروندان، مجددا میزان رضایت و نحوه رسیدگی پیام‌ها توسط کارشناسان سامانه بازخوردسنجی می‌شود که طی آن با شهروند متقاضی تماس گرفته می‌شود تا از کیفیت کار انجام شده اطمینان حاصل شود.

رئیس سامانه 137 تصریح کرد: اگر شهروندی از انجام کار رضایت نداشته باشد آن پیام به ناحیه مربوطه مجددا برگشت داده می‌شود و در فرآیند رسیدگی قرار می‌گیرد.

وی تاکید کرد: پیام‌های فوریتی و خطرساز اولویت اصلی و اساسی ماموریت‌های 137 است و موضوعات دیگر شهروندان در اولویت‌ دوم قرار دارد.

ثبت درخواست کاشت درخت توسط پایگاه اینترنتی فعال شد

سلیم جوهری یکی از وظایف محوله به سامانه 137 را ثبت درخواست کاشت درخت از طریق این سامانه اعلام کرد و افزود: جدیدا امکانی دیگر فراهم شده تا شهروندان بتوانند از طریق اینترنت و با مراجعه به پایگاه اطلاع‌رسانی ثبت اینترنتی درخواست کاشت درخت به امر درختکاری اقدام کنند و در این سامانه جدید متقاضی کاشت درخت از طریق نقشه GIS ، که در این بخش قرار داده شده می‌تواند دقیقا منطقه و ناحیه مورد نظر خود را انتخاب کند.

رئیس سامانه 137 در خصوص نحوه ثبت درخواست گفت: نحوه ثبت درخواست چه در سایت و چه از طریق تماس با سامانه 137 به گونه‌ای است که پس از ثبت درخواست، پیام به ناحیه مورد نظر جهت انجام اقدامات لازم ارسال می‌شود و شهروندان می‌توانند با دریافت کد رهگیری، درخواست ثبت کاشت درخت خود را پیگیری و یا با سامانه 137 تماس حاصل کنند.

رئیس سامانه 137 گفت: در این سایت امکان انتخاب 11 گونه درخت مثمر و غیر مثمر ایجاد شده است که شامل درختان گردو، آلبالو، زیتون، گیلاس، سیب، چنار، توت نرک، توت کاکوزا، اقاقیا، نارون و زبان گنجشک می‌شود.

اجرای طرح "گردشگری" در ایام نوروز با همکاری سامانه 137

سلیم جوهری گفت: طرح دیگری که در ویژه برنامه‌های استقبال از بهار برعهده مجموعه سامانه 137 قرار گرفته طرح "گردشگری" است و در این طرح، مسافرانی که به شهر تهران سفر می‌کنند می‌توانند اطلاعات مربوط به مکان‌های گردشگری و فضاهایی که شهرداری می‌تواند در اختیار مسافران قرار بدهد را از طریق تماس با سامانه 137 جویا شوند.

وی افزود: این طرح از سوی معاونت فرهنگی اجتماعی شهرداری تهران انجام می‌شود و سامانه 137، پاسخگویی و راهنمایی شهروندان و مسافران را بر عهده دارد.

بالا بردن کیفیت خدمات از برنامه‌های اصلی در سال 94

سلیم جوهری به موضوع توانمندسازی منابع انسانی سامانه 137 اشاره کرد و گفت: یکی از موضوعاتی که در بحث توانمندسازی منابع انسانی در پیش گرفته‌ایم بحث آموزش نیروی انسانی دخیل در مجموعه است.

وی با اشاره به اینکه بیش از 1200 نیروی کارگری در سطح نواحی وجود دارد تصریح کرد: این افراد آموزش‌های تخصصی مرتبط با کارشان را فرا گرفتند و هدف از انجام این کار بالا بردن کیفیت کار و ایمنی خود این افراد در حین کار است و بالا بردن کیفیت خدمات از برنامه‌های اصلی ما در سال 94 است.

....

گفتگو از حامد فراهانی