اختلال خدمات آنلاین بانکها ادامه دارد؛ همراهبانکها همچنان با مشکل مواجهاند
با وجود بازگشت خدمات کارتمحور شبکه بانکی به وضعیت عادی، گزارشهای کاربران نشان میدهد بخشی از خدمات آنلاین بانکها، بهویژه در همراهبانکها و نرمافزارهای بانکی، همچنان با اختلال و کندی مواجه است.
نسیمآنلاین: در حالی که شرکت خدمات انفورماتیک از رفع اختلال خدمات کارتمحور بانکهای کشور خبر داده است، بررسیهای میدانی و گزارشهای کاربران در روز پنجشنبه چهارم تیرماه نشان میدهد مشکلات برخی خدمات آنلاین بانکی همچنان ادامه دارد.
بر اساس گزارشها، عمده اختلالهای باقیمانده در بستر همراهبانکها، اینترنتبانکها و نرمافزارهای بانکی مشاهده میشود و برخی مشتریان در انجام امور روزمره و دسترسی به خدمات غیرحضوری با مشکلاتی روبهرو هستند.
اختلالات اخیر پس از حمله سایبری به زیرساختهای بانکی کشور رخ داد؛ حملهای که موجب شد شرکت خدمات انفورماتیک برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی و حفاظت از اطلاعات مشتریان، محدودیتهایی را در بخشی از خدمات بانکی اعمال کند.
هرچند اکنون خدمات مبتنی بر کارت از جمله تراکنشهای اصلی بانکی به حالت عادی بازگشته و مشتریان در این بخش با مشکل خاصی مواجه نیستند، اما پایداری کامل خدمات آنلاین هنوز محقق نشده است.
همچنین پس از بروز اختلال در برخی بانکها از جمله بانکهای ملی، تجارت و صادرات، افزایش حجم تراکنشها در سایر بانکها نیز به شکل موقت موجب کندی و اختلال در برخی خدمات شد؛ موضوعی که به تدریج کاهش یافته اما هنوز به طور کامل برطرف نشده است.
شرکت خدمات انفورماتیک اعلام کرده است که تیمهای فنی به صورت شبانهروزی در حال بازسازی و پایدارسازی زیرساختها هستند و تلاش میکنند خدمات بانکی در تمامی بسترها به شرایط عادی بازگردد.
با این حال، تداوم برخی اختلالها در همراهبانکها و سامانههای آنلاین باعث شده بخشی از مشتریان همچنان نسبت به کیفیت خدمات غیرحضوری بانکها گلایه داشته باشند. زمان دقیق بازگشت کامل شبکه بانکی به وضعیت پایدار نیز هنوز اعلام نشده است.
