نقش ایوان در بازار لوازم خانگی، از خرید آسان تا حمایت از برندهای ایرانی
در طی سال‌های اخیر، برخی از اقشار جامعه برای تهیه وسایل ضروری، از یخچال و ماشین لباسشویی گرفته تا تلویزیون و اجاق گاز، ممکن است با چالش‌هایی روبه‌رو شده باشند. در چنین فضایی، مجموعه‌هایی که بتوانند خرید را آسان‌تر کنند، نقش مهمی در بهبود کیفیت زندگی خانوارها ایفا می‌کنند. در این میان، هایپر کالای ایوان طی سال‌های گذشته رویکردی متفاوت در حمایت از خانواده‌ها، تسهیل فرآیند خرید و حمایت از تولید ملی اتخاذ کرده که توجه بسیاری از خریداران را به خود جلب نموده است.
ایوان کار خود را به‌عنوان یک فروشگاه معمولی آغاز نکرد. از همان ابتدا، نگاه مجموعه بر این اساس شکل گرفت که فروش کالا تنها یک مرحله از ارتباط با مردم است و بخش اصلی کار، فراهم‌کردن شرایطی است که هر خانواده بتواند با دسترسی راحت و بدون فشار مالی، وسایل مورد نیاز خانه را تهیه کند. این نگاه، باعث شد ایوان هم در سیاست‌های فروش و هم در مدل ارائه خدمات، مسیر متفاوتی نسبت به بسیاری از فروشگاه‌های مشابه انتخاب کند.
یکی از مهم‌ترین اقداماتی که ایوان را از دیگر فروشندگان لوازم خانگی متمایز کرده، توسعه طرح‌های فروش اقساطی متنوع است. در شرایطی که قیمت لوازم خانگی برای برخی از اقشار جامعه سنگین شده و امکان پرداخت یکجای مبلغ وجود ندارد، طرح‌های اقساطی تبدیل به راهی شده‌اند که می‌تواند فشار مالی را کاهش دهد و قدرت خرید مردم را بالا ببرد. ایوان طی سال‌های اخیر با همکاری مجموعه‌های مالی، چند نوع طرح خرید اقساطی را راه‌اندازی کرده که هرکدام متناسب با نیاز اقشار مختلف جامعه طراحی شده‌اند.
همانطور که دیده‌ایم، بسیاری از مردم در شبکه های اجتماعی بازخوردهایی ارسال می‌کنند و اعلام کرده‌اند که امکان خرید اقساطی باعث شده بتوانند بدون تأخیر و نگرانی، وسایل ضروری خانه را تهیه نمایند. این موضوع برای خانواده‌هایی که در آستانه ازدواج، نقل‌مکان یا نوسازی خانه خود هستند اهمیت بیشتری دارد. ایوان تلاش کرده طرح‌ها را به‌گونه‌ای ارائه دهد که انتخاب بین کالاها و برندهای مختلف با محدودیت مالی همراه نباشد و هر فرد بتواند با توجه به شرایط و شغل خود، برنامه مناسب پرداخت را انتخاب کند.
در کنار این موضوع، گستره خدمات ایوان تنها به چند شهر بزرگ محدود نشده و فروش و ارسال کالا از طریق وبسایت www.eivanshop.ir به سراسر ایران انجام می‌شود. این رویکرد باعث شده بسیاری از خانواده‌هایی که در شهرهای کوچک و مناطق دورتر زندگی می‌کنند و معمولاً دسترسی محدودتری به کالا یا قیمت‌های مناسب دارند، امکان خرید مستقیم و بدون واسطه را داشته باشند. در برخی مناطق، مردم معمولاً مجبور به خرید کالاهای گران‌قیمت‌تر یا حتی مدل‌های قدیمی‌تر هستند. این در حالی است که با خرید اینترنتی از ایوان، شرایط یکسان و عادلانه‌تری برای تمام مشتریان ایجاد شده است. این دسترسی سراسری، یکی از بخش‌های مهم مسئولیت اجتماعی مجموعه محسوب می‌شود، زیرا در بسیاری از مناطق، وجود یک فروشگاه قابل‌اعتماد می‌تواند هزینه‌ها و مشکلات خانوارها را به شکل محسوسی کاهش دهد.
نکته دیگری که در سیاست‌های ایوان اهمیت دارد، حمایت از تولید ملی است. لوازم خانگی ایرانی طی سال‌های اخیر در زمینه کیفیت، طراحی و خدمات پس از فروش پیشرفت چشمگیری داشته‌اند. بسیاری از برندهای داخلی امروز در شرایطی هستند که توان رقابت با کالاهای خارجی را دارند. با این حال، برای اینکه تولیدکنندگان داخلی بتوانند سهم بیشتری از بازار را به‌دست بیاورند، نیاز به معرفی درست، قیمت‌گذاری شفاف و عرضه گسترده دارند. ایوان تلاش کرده در معرفی و عرضه محصولات ایرانی نقش فعالی داشته باشد. بخش قابل توجهی از سبد فروش این فروشگاه به برندهای داخلی اختصاص یافته و این موضوع نه از سر اجبار، بلکه بر اساس عملکرد و کیفیت محصول انتخاب شده است. در واقع، معیار اصلی ایوان برای عرضه کالای ایرانی، کیفیت واقعی آن است. به همین دلیل بسیاری از محصولات داخلی در این فروشگاه با استقبال بالای مشتریان روبه‌رو شده‌اند.
علاوه بر عرضه محصولات ایرانی، ایوان در حوزه اطلاع‌رسانی نیز نقش مهمی ایفا کرده است. انتشار نقد و بررسی‌های بی‌طرفانه، توضیح ویژگی‌ها و مقایسه‌ها باعث می‌شود خانواده‌ها با شناخت بیشتری بین کالاها و برندهای مختلف تصمیم بگیرند. بسیاری از مصرف‌کنندگان معتقدند اگر اطلاع‌رسانی درست و شفاف درباره محصولات انجام شود، انتخاب آن برایشان بسیار راحت‌تر خواهد بود. ایوان با ارائه این اطلاعات، امکان انتخاب آگاهانه را برای مشتریان فراهم نموده است.
از سوی دیگر، ایوان توجه ویژه‌ای به تولید محتوا و آموزش مصرف‌کنندگان داشته است. بسیاری از هزینه‌هایی که خانواده‌ها برای تعمیر یا تعویض قطعات لوازم خانگی پرداخت می‌کنند، ناشی از عدم آشنایی با نحوه صحیح استفاده و نگهداری است. ایوان با انتشار مقالات آموزشی و توضیحات کاربردی در زمینه راهنمای خرید، نگهداری و استفاده صحیح از محصولات، کمک کرده است تا مردم بتوانند از وسایل خود بهتر مراقبت کنند و عمر مفید آن‌ها را افزایش دهند. این اقدام ساده، در عمل باعث کاهش هزینه‌های خانوارها و استفاده بهینه از کالا می‌شود.
به‌طور کلی، بخش قابل توجهی از اقدامات ایوان را می‌توان در چارچوب مسئولیت اجتماعی یک مجموعه اقتصادی تحلیل کرد. مسئولیت اجتماعی تنها به معنی کمک مالی یا انجام پروژه‌های تبلیغاتی نیست، بلکه مجموعه‌ای از رفتارهای پایدار و سازنده است که می‌تواند کیفیت زندگی مردم را بهبود دهد. تسهیل خرید، ارائه طرح‌های اقساطی قابل‌اعتماد، حمایت از تولید ملی، ارائه اطلاعات شفاف، ارسال به سراسر کشور و پشتیبانی مناسب، اقداماتی هستند که نشان می‌دهد این مجموعه تلاش کرده جایگاهی فراتر از یک فروشگاه معمولی داشته باشد.
